Terminos y Condiciones

Costa Rica Tours 101 Políticas de Seguridad

Nos gustaría informarle sobre nuestras políticas para que nuestros viajes sean lo más agradabales y seguros posibles:

• Por razones fuera de nuestro control (clima, nivel de los ríos, etc.), podemos cambiar a un tour más adecuado con un nivel de dificultad y aventura similar. Costa Rica Tours 101 también se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje debido
condiciones inseguras y sólo se ejecutará un tour de acuerdo con las políticas establecidas por nuestra empresa. El Guía Leader toma la decisión final. Damos un reembolso completo si (en raras ocasiones) no podemos ejecutar un tour. La mayoría de los tours requieren 2 pax mínimo.

• Rafting, barranquismo (canopy) y muchas de nuestras otras aventuras implican algún riesgo inherente y esfuerzo físico. El cliente debe estar en buenas condiciones físicas sin ninguna cirugía reciente, enfermedad del corazón, embarazo, lesiones o discapacidades. Si toma medicamentos tales como pastillas para la alergía y los necesita o tiene otros problemas médicos, consulte con su guía.

• El entorno natural de Costa Rica está llena de insectos, serpientes, cocodrilos y una gran variedad de vida silvestre. Pueden ocurrir deslizamientos de tierra, caídas de piedras, inundaciones repentinas, entre otras cosas, así que no pueden ser considerados responsables de un encuentro con cualquiera de las anteriores.

• Nuestros guías y conductores están capacitados en primeros auxilios y RCP en caso de emergencia. Sin embargo, recomendamos que los clientes tengan su propio seguro de viaje de una empresa de buena reputación antes de participar en una actividad.

• Edades recomendadas para los viajes operados por Costa Rica Tours 101: Rafting Clase 3-4: 13-65; Rafting Clase 2-3, Ciclismo de Montaña, Río Celeste, Caminata y Cavernas de Venado: 10-65; Lost Canyon y Cerro Chato: 13-65; Gravity Falls: 16-55; Stand Up Paddling, Kayak: 8-85; Safari y caminatas (Volcán Arenal, Puentes Colgantes, etc.): 6-85; Cabalgatas: 8-65 (200lbs max).

• Se recomienda 225lbs como el peso máximo para rafting y canyoning. No queremos discriminar, pero nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cliente que se ve incapaz de hacer un recorrido por su propia seguridad y/o por la seguridad de los clientes y los guías y recomendaremos otras opciones de aventura. Los clientes no deben estar bajo la influencia de drogas o alcohol.

• Se recomienda llevar zapatos seguros para caminatas, rafting y canyoning. Para rafting, los clientes deben ser capaces de nadar ya que no podemos garantizar que no se caiga en el agua.

• No llevar objetos de valor en viajes como joyas, dinero, cámaras o pasaportes. Costa Rica Tours y sus afiliados no nos hacemos responsables de artículos perdidos, rotos o robados.

• Favor de estar listos en el momento de recogida dado y dar tiempo a las condiciones del camino y otros clientes que son recogidos a lo largo del camino. Si algún cliente no ha sido recogido dentro de los 10 minutos de su hora de recogida establecida, por favor llamar a nuestra oficina. Si no está listo a tiempo, nos reservamos el derecho a cobrar extra o enviar un transporte pagado por el cliente.

• Niños de 5 años de edad y menos van gratis en viajes operados por una de nuestras compañías aliadas. Ciudadanos costarricenses, residentes, estudiantes de todas las edades y personal militar reciben un 10% de descuento en tours operados por una de nuestras compañías aliadas.

• Los tours privados operados son el doble del precio neto. Los precios netos podrían no ser aplicables para reservas de última hora.
Políticas de Reserva y Pago.

• Para agencias, todos los viajes deben ser pagados por adelantado al menos una semana antes del servicio. Los pagos pueden hacerse en línea mediante tarjeta de crédito. Si va a pagar a través de PayPal, los gastos de transacción relacionados serán cubiertos por el comprador. Las reservas no se confirman hasta que acusamos recibo de solicitud de servicio.

• Confirmación sujeta a disponibilidad: Debido a nuestros tours pequeños y personalizados, no podemos garantizar su reserva hasta que hayamos confirmado la recepción de su pago. Podemos exigir un pago por adelantado antes de tours y servicios durante nuestra temporada alta (julio-agosto y/o diciembre-enero, etc.). Si el pago es realizado por alguno de nuestros métodos de pago, por favor, envíe comprobante de depósito como confirmación de pre-pago.

• Las cancelaciones de Costa Rica Tours 1010 deben hacerse a más tardar 7 días antes del servicio para un reembolso completo para grupos de 6+ y 48 horas antes de todas las demás reservas y 24 horas para un reembolso del 50%. No podemos dar un reembolso completo por algunos servicios cancelados en menos de un mes de antelación, ya que a veces otros operadores turísticos no permiten poca antelación de cancelaciones. No hay reembolsos por no presentarse.

IMPORTANTE: En caso de cancelación por un cliente debe ser hecha por escrito y reconocida por Costa Rica Tours 101 por escrito. La fecha en que la solicitud de cancelación se confirma por Costa Rica Tours 101 determinará el coste de cancelación aplicada.